Sur le terrain avec Inge Parewijck - Service client
Qui est Inge
Je suis Inge, 43 ans. En 1997, j'ai obtenu un baccalauréat en gestion de secrétariat / traducteur à HOHAN Aalst. Je suis un employé du service clientèle de Tarkett / DESSO depuis 16 ans. Maman de Ellen (12 ans) et 19 ans avec Geert, dont 3 ans mariés.
Depuis combien de temps travaillez-vous chez Tarkett et qu'est-ce qui vous a incité à venir travailler avec nous?
J'ai commencé en 2003 chez DESSO Sports Systems, le service de gazon artificiel. J'étais responsable du service clientèle pour les États baltes, le Royaume-Uni et la Belgique. Le produit, la localisation de la société, les contacts internationaux et un agréable "clic" avec les collègues de l'époque ont été le plus grand atout pour moi de commencer ici. En 2012, le service a été réorganisé et j'ai pu commencer au service de moquette DESSO, où je suis toujours actif.
À quoi ressemble votre journée de travail?
Ça commence très varié. De l'assistance aux transporteurs lors des premières livraisons de la journée à la saisie des commandes. De plus, nous sommes le point de contact du client pour la demande de stocks, nous nous chargeons de livrer nos produits et nous facturons ... jamais un jour d'ennui au service client de Tarkett.
De quoi êtes-vous le plus fier dans votre carrière chez Tarkett jusqu'à présent?
Soutenir de grands projets tels que la Commission européenne, Het Havenhuis, Toyota, FedEx… garantit cette satisfaction supplémentaire minime. Mais il va sans dire que chaque commande est traitée avec le plus grand soin.
Que voulais-tu être comme enfant dans le passé?
Probablement un cliché, mais je voulais devenir un enseignant de maternelle. Prendre soin des gens est été toujours dans mon sang.
"Le client est roi" est ma devise et mon motif quotidiens. De plus, j'essaie d'aider au mieux les vendeurs dans leurs ventes quotidiennes.
Quelle est votre définition du succès?
Le succès est une chose à laquelle tout le monde aspire, mais qui est différent pour tous. Pour moi, le succès sur le lieu de travail est principalement synonyme de satisfaction si les clients sont livrés correctement et à temps et si les plaintes sont suivies rapidement. De plus, travailler dans une équipe soudée est la clé du succès pour moi.
La durabilité est importante chez Tarkett. De quelle manière essayez-vous de vivre de manière plus durable?
De nos jours, beaucoup de gens vivent de manière plus durable. Cependant, en 2005, mon mari et moi avons été des pionniers dans l’installation de panneaux solaires. Il y a presque 15 ans maintenant. Nous avons également installé un chauffe-eau solaire pour chauffer l'eau. De plus, j'essaie aussi de me rendre au travail à vélo le plus possible.